悅讀筆記 --- 58

• 「會不會說話」是件非常重要的事情，不管是在生活中還是生意上，恰當合理的言談舉止，更易拉近與對話者的距離，話說得巧妙，讓人心情舒暢，樂於合作；話說的粗俗不堪，讓人心生厭惡，產生牴觸情緒。一句話用兩種不同方式表達，會產生不同的效果，而與自己談判的人也可能做出兩種不同的決定。一個有著高超語言藝術的銷售人員或者服務人員，完全可以把顧客帶入另一個境界。
• 聰明的人不但有自知之明，而且，也願意坦誠接受別人的批評。知道自己並非是個十全十美的人，總有些缺陷，這些缺陷一經被人道破，就應該坦白接受，絕沒有逃避閃躲的必要。有的人一受到別人的批評，便立即面紅耳赤，羞愧難當；也有的人被別人指出錯誤的時候，熟視無睹，既不承認，也不反駁，若無其事，認為無所謂；有的人由於不能很好地解決這些問題，喪失了改正的機會，一錯再錯，最終悔之晚矣。
• 任何一位試圖成大事的人都要扼制住浮躁的心態，專心做事，才能達到自己的目標。事情往往就是這樣，你越著急，你就越不會成功。因為，著急會使你失去清醒的頭腦，結果，在你的奮鬥過程中，浮躁佔據著你的思維，使你不能正確地制定方針、策略以穩步前進。當目標確定，你就不能性急，而要一步一個腳印地來做，即所謂「性急吃不得熱粥」。當你控制了浮躁，你才會吃得起成功路上的苦，才會有耐心與毅力一步一個腳印地向前邁進，才不會因為各種各樣的誘惑迷失方向，才會制定一個接一個的小目標，然後一個接一個地實現它，最後走向大目標。

                                          --- 方州《豁達 人生不能沒有的一種態度》