悅讀筆記 --- 47

• 做人做事有時也應該用「融入」的方式，先從自己的角度想；有時又要用「抽離」的方式，站在對方的角度，想想對方的感受；然後再跳脫得更遠，用第三者的角度更宏觀的去思考，這樣你會更客觀、更清楚的看到整件事情的原貌。
• 在我個人的人生中，我常覺得最重要的課題便是：去體會別人的感受與期盼。將你的神經細緻化，設身處地的為對方著想。這也是一種溝通。溝通不是「請你聽我說」，不是你單方面的希望將你的意見表達完整：溝通是「我聽你說」，溝通也是「我聽你們兩個說」，更上一層的溝通則是在你說之前，我已經體會了你的感受。這就是易位而處，當你陷在一些溝通的泥淖裡，不知道該如何是好的時候，不妨先跳出來，站在對方的立場想一想，甚至跳到第三者的位置，看看你與對方的問題，當你提升到第三者來看你們兩人時又是怎樣的想法，你也許突然會筋脈大通，找到解決問題的辦法。
• 人與人之間如此，部門與部門之間也是如此。在我們工作環境中，隨時隨地都在溝通，即便你有再好的技術，沒有溝通，一切免談。當我們先放下了本位主義，設身處地為別人著想，獲得的將遠比想像的更多。

                                         --- 嚴長壽談視野與溝通《御風而上》